企業社會責任新趨勢:為利益相關者創造價值

        何順文教授的講題是「企業的社會責任新趨勢：為利益相關者創造價 值」，他提到：「管理一間企業，最重要是什麼？這是一個很大的問號， 除了賺錢，作為企業管理者要負上的責任，是商學長期思考的題目。」 

        現在全世界的企業管治方法都在改變，並不是單單看成本、價錢和盈 利。但是，何順文認為，現在很多企業仍然非常短視，只著重「賺到盡」。 每一個企業在經濟不好時，都很容易會出錯，做出不當的行為，「我們不 單要好的時候做好人，遇上困難時，也要爭取做好人」。二零零八年金融 風暴，出現了很多企業醜聞，這是因為很多企業為了自身，犧牲了顧客利 益。何順文警告，如果不改變這種管治方式，下次金融危機很快會再次出現。

        何教授表示，董事和總裁同時也是其他利益相關者的代理人，例如企 業顧客。企業一定以股東的最大利益作決定。何順文呼籲，在二十一世紀， 要改變管理的觀念，重新認識企業管理人的責任，要清楚讓不同利益相關 者的利益走向同一個方向，便可以讓資本主義繼續有效運作下去。 

        此外，何教授指出，近期創造更多公益價值的管理概念:如企業社會責 任、負責任的商業/資本主義、企業可持續發展 （ESG）、企業作為追求 美好的力量、自覺的企業、B型企業、創造共享價值、博雅管理（Management as a Liberal Art）以及持分者理論（Stakeholder Theory）。其中在利益相關 者理論中，至少六類利益相關者組別有權要求管理層採取某些行動，並期 望不會只被視為工具手段：股東、高層、員工、供應商、顧客及社區，即 所有與企業有相互關係的人，對企業的生存和成功有重要影響。

        何順文的演講想帶出一個重要訊息，那就是企業要為利益相關者創造 責任。因為很多企業只是捐錢，就認為實現了企業社會責任，但他認為， 企業最重要的是心，並不單單是錢，做決定時要顧及非股東的意見，要維 護不同利益相關者的利益。何順文指出，顧客要的不只是最便宜的價錢， 也要產品和服務的質素；員工也不單是關注獎金的多寡，也會著重工作的 時間和環境，這樣會影響他們對公司的忠誠度。因此，很多價值不是錢， 而是要作多方面考慮。如同馬雲在談到社會責任時曾說，「互聯網企業不 要爭當『首富』，而是爭當『首負』，即必須對用戶、社會負責、對得住社會責任。」